El caso de la “Puta Desagradecida” de @BBVABancomer en twitter

28 octubre, 2017 Autor Mónica Tatiana Ricardo Andrade -

Con el objetivo de agilizar las respuestas en las redes sociales, las empresas utilizan bots para responder rápidamente. Aunque estos funcionan muy bien, como es el caso de Sofía en las redes sociales de Banco Falabella, en ocasiones pueden hacernos pasar un mal momento, como le pasó a la cuenta de @BBVABancomerRe en twitter.

Hace pocos días, una usaría realizó una consulta en la red social, la cual obtuvo respuesta rápidamente. Aquí está el caso para que lo analices.

 

 

Como te diste cuenta, su nombre en la red sociales es “Puta Desagradecida”, al darse cuenta de esto, @BBVABancomerRe eliminó el tweet y continuó la respuesta sin su @. Claramente en el mundo digital nada se escapa, así que los usuarios alcanzaron a tomar print screen al tweet.  😉

 

 

Finalmente, la usuaria explicó que no se sentía incomoda con la situación y todo salió de maravilla. Aunque estoy segura que será un caso para analizar por el equipo de social media del banco.

 

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